Studieren Sie zuallererst sorgfältig unsere Hinweise, Anleitungen und FAQ, ob Sie dort Antworten auf Ihre Fragen bekommen!

Es erleichtert die Arbeit des Prüfungsbüros und verschnellert die Bearbeitung ungemein,

• wenn Sie auf die Formulierung einer Mail-Anfrage äußerste Sorgfalt verwenden und möglichst jemand Zweites prüfen lassen, ob alles Wichtige drinsteht und gut formuliert ist, damit Sie nicht unnötig zusätzliche Zeit durch Missverständnisse oder Unklarheiten verlieren
• wenn Sie im Betreff Ihre Matrikelnummer und ein aussagekräftiges Stichwort nennen, worum es geht (dies ist zielführender als etwaige Dringlichkeitshinweise; wenn z.B. im Betreff  „Visaangelegenheiten“ steht, dann weiß das PB eigener Erfahrung, dass es vermutlich wirklich drängt)

• wenn Sie im Textteil Ihren kompletten Vornamen, Nachnamen, Matrikelnummer und Studiengang nennen

• bei Bezug auf Module folgende Angaben machen:
  
  • das betreffende Semester
  • den Modulnamen
  • den/die Dozenten/in
  • die Veranstaltungsnummer
  • den Veranstaltungsnamen
   

Ist eine Anfrage dringend, erläutern Sie bitte diese Dringlichkeit in der E-Mail terminlich.

Schnelligkeit einfach einzufordern hilft gar nichts, wenn viele Menschen es tun.
Schnelligkeitsbedarf zu erläutern erlaubt dem Prüfungsbüro, sinnvolle Prioritäten zu setzen.

Bitte sehen Sie insbesondere von doppelten Mail-Anfragen ab, ebenso von Fragen nach dem Bearbeitungsstand Ihres Anliegens, außer Sie sind von uns dazu aufgefordert worden.

Eingehende Anfragen (E-Mail, Post, Sprechstunde) werden chronologisch abgearbeitet. Bitte planen Sie daher ausreichend Zeit ein, wenn Sie Anträge stellen müssen oder Fragen haben.